1. Información que Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información para ofrecerte la mejor experiencia educativa posible. Esta información nos ayuda a personalizar tu aprendizaje y mejorar nuestros servicios.

Información Personal Directa

• Nombre completo y datos de contacto (correo electrónico, teléfono)
• Dirección postal para envío de materiales educativos
• Información de facturación y pago cuando realizas compras
• Preferencias de comunicación y configuración de cuenta
• Historial de participación en programas y talleres

Información de Uso del Sitio Web

• Páginas visitadas y tiempo de navegación
• Dispositivo utilizado y ubicación geográfica aproximada
• Interacciones con contenido educativo y recursos
• Comentarios y evaluaciones de cursos

2. Cómo Utilizamos Tu Información

Utilizamos la información recopilada exclusivamente para mejorar tu experiencia de aprendizaje y proporcionarte los servicios que solicitas. Nunca vendemos ni alquilamos tu información personal a terceros.

3. Protección y Seguridad de Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas robustas para proteger tu información personal contra acceso no autorizado, pérdida o alteración. Nuestros sistemas se actualizan regularmente siguiendo las mejores prácticas de seguridad.

Medidas de Seguridad Implementadas

• Cifrado SSL/TLS para todas las comunicaciones
• Servidores seguros con acceso restringido y monitoreado
• Copias de seguridad automáticas y cifradas
• Auditorías de seguridad periódicas
• Formación continua del personal en protección de datos
• Políticas de acceso basadas en el principio de menor privilegio

4. Tus Derechos como Usuario

Conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares de México, tienes derechos específicos sobre tus datos personales que respetamos completamente.

Procedimiento para Ejercer Tus Derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía una solicitud detallada a nuestro correo de privacidad. Procesaremos tu solicitud dentro de 20 días hábiles conforme a la legislación mexicana aplicable.

5. Compartición de Información

No compartimos, vendemos ni alquilamos tu información personal a terceros con fines comerciales. Solo compartimos datos en circunstancias específicas y limitadas.

Casos Excepcionales de Compartición

• Proveedores de servicios esenciales (procesamiento de pagos, envío de materiales)
• Cumplimiento de obligaciones legales o requerimientos judiciales
• Protección de derechos, propiedad o seguridad de Vitarix Flow
• Transferencias empresariales (fusiones, adquisiciones) con garantías de protección

6. Retención y Eliminación de Datos

Conservamos tu información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos declarados o según lo requiera la legislación mexicana aplicable.

Períodos de Retención

• Datos de cuenta activa: Mientras mantengas tu cuenta abierta
• Historial de transacciones: 5 años para cumplimiento fiscal
• Comunicaciones de soporte: 3 años después de la resolución
• Datos de marketing: Hasta que retires tu consentimiento
• Logs de seguridad: 12 meses para fines de protección

Cuando elimines tu cuenta o solicites la cancelación de datos, procederemos a la eliminación segura dentro de 30 días, salvo información que debamos conservar por obligaciones legales.

7. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar la funcionalidad de nuestro sitio web y personalizar tu experiencia de aprendizaje.

Tipos de Cookies que Utilizamos

• Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio
• Cookies de rendimiento: Nos ayudan a entender cómo interactúas con nuestro contenido
• Cookies de personalización: Recordamos tus preferencias y configuraciones
• Cookies analíticas: Analizamos el tráfico y uso del sitio de forma anónima

Puedes gestionar tus preferencias de cookies a través de la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad del sitio.

8. Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a adultos mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de edad. Si un padre o tutor descubre que su hijo ha proporcionado información personal, debe contactarnos inmediatamente para su eliminación.

9. Transferencias Internacionales

Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera de México. Cuando sea necesario transferir datos internacionalmente, nos aseguramos de que existan garantías adecuadas de protección equivalente a la legislación mexicana.

Garantías Implementadas

• Contratos con cláusulas de protección de datos
• Verificación de países con legislación adecuada
• Certificaciones internacionales de seguridad
• Monitoreo continuo del cumplimiento

10. Cambios a Esta Política

Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones legales. Te notificaremos sobre cambios significativos a través de correo electrónico o mediante un aviso prominente en nuestro sitio web.

Te recomendamos revisar esta política periódicamente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información. El uso continuado de nuestros servicios después de los cambios constituye tu aceptación de la política actualizada.